Die 7 Facebook Trolle

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Schlechtes Facebook Verhalten – diese 7 Dinge solltest Du vermeiden

Wir kennen es alle. Du hast eine neue Plattform entdeckt und probierst gleich alle möglichen Funktionen aus, ohne wirklich zu wissen, was Du genau tust.

Oder wir sehen es bei der Tante, die neuerdings bei „diesem Feissbuck dabei“ ist, weil ihre Arbeitskollegin ihr gesagt hat, dass es dort so viele tolle Katzenvideos gibt.
Da wird in einer Stunde hochgeladen, geteilt, angeschrieben und kommentiert, dass die Glasfaser glüht und dann ist wieder wochenlang Totenstille.

Aber Spass beiseite, wenn Du Facebook wirklich für Dein Business bzw. als Teil Deiner Marketing Strategie nutzen willst, gibt es ein paar wichtige Dinge, die Du im Umgang mit der beliebtesten Social Media Plattform wissen solltest.
Wie Du ein Profil richtig aufbaust, kannst Du hier nachlesen.

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7 Dinge, die Du auf Facebook nicht tun solltest

Hier nun also die 7 Pappenheimer, die uns die Laune so richtig verderben können!

1. Der Inkognito-Troll

„Gisela Schreibfee“, „Sa Bine“ oder gar „Null Bock“ sind (offensichtlich) das Gegenteil von Klarnamen. Diese Klarnamen sind ein von Facebook vorgeschriebenes Kriterium, das ein privates Profil erfüllen muss. Es ist also nicht nur schlicht doof, nicht mit seinem richtigen Namen zu erscheinen, es ist sogar ausdrücklich verboten! Hier kannst Du die Facebook Richtlinien nachlesen.
-> Benutze also einfach Deinen richtigen Namen und alles ist gut.

2. Der Profiteur-Troll

Der Klassiker unter den Business-Anfängerfehlern: Sofort nach der Freundschaftsannahme eine Einladung für das Seiten-Like stellen.
Das ist nicht nur plump mit der Tür ins Haus gefallen, sondern auch einfach unhöflich!
Unter die gleiche Kategorie fallen persönliche Nachrichten à la „Willkommen in meinem Netzwerk“, die dann auch in der Aufforderung enden, die Seite zu liken oder Ähnliches.
-> Lass das sein und zeige Deine Expertise, indem Du echten Mehrwert lieferst, Dich in den dafür vorgesehenen Gruppenposts zeigst und so Deine Reichweite organisch wachsen lässt. Wie Du Dich in Facebook Gruppen richtig verhältst, kannst Du hier nachlesen.

3. Der Ich-bin-mein-Geschäft-Troll

Wie bei Troll 1, ist auch „Gartenwerkzeug Huber“ als Namen für ein privates Profil nicht zulässig. Auch wenn es einem im ersten Moment vielleicht clever erscheint, seit Facebook den Algorithmus so geändert hat, dass Beiträge von Privatpersonen massiv häufiger anzeigt, als Seitenbeiträge, ist es nicht gestattet, mit dem Privatprofil als ein Unternehmen aufzutreten.
-> Erstelle also eine Unternehmerseite und verbreite darüber Deine Inhalte.

4. Der PN-Troll

Diese Spezie schickt sofort nach einem Like oder einer Reaktion auf einen Kommentar eine persönliche Nachricht (PN) mit einem Angebot oder der Nachfrage, ob man denn kaufen, dabei sein oder abonnieren will. Nein! Denn wenn ich das wollte, hätte ich es bereits getan!
-> Lass die Leute in Ruhe! Die melden sich schon, wenn sie mehr wissen wollen.

5. Der Ungefragtes-Feedback-aufdräng-Troll

Wenn wir schon beim Thema PN sind.
Das sind mir die liebsten Trolls! Die, die etwas (in Zahlen 1, sonst noch nie voneinander gehört) von Dir gelesen haben (Blogartikel, Landing Page, Facebook Post etc.) und Dir dann eine Nachricht mit einem Pseudo-Kompliment schicken, verbunden mit Anregungen, wie Du das doch noch VIEEEL besser machen könntest und dass da so tolles Potential drinsteckt, blablabla.
Hier ist ein kleines Beispiel. Warum das Gespräch wohl so abrupt geendet und man sich so lange nicht gehört hat ist mir unerklärlich… 😉
-> Feedback ist toll, versteh mich nicht falsch! Aber so? Nein danke!

Schlechtes Facebook Verhalten per PN

6. Der Sorry-sollte-dasunddas-heissen-Troll

Besonders wenn man mit einem Tool noch nicht so vertraut ist, können solche Dinge passieren.
Es wird ein Kommentar mit einem Schreibfehler veröffentlicht. Dann wird die korrekte Schreibweise darunter, natürlich in einem neuen Kommentar, nicht einmal nur als Antwort (ja man kann auf Kommentare antworten und postet nicht einen Neuen!), darunter geschrieben.
-> Wenn Du einen Fehler im Kommentar hast, kannst Du rechts auf die 3 Punkte klicken, bearbeiten auswählen und Deinen Text ändern. Speichern und fertig!

7. Der Ich-teile-einfach-alles-Troll

Auch ein typischer Anfängerfehler, der vollkommen verständlich ist.
Vor lauter Freude nun „auch dabei“ zu sein, wird exzessiv gepostet, geteilt, kommentiert und hochgeladen. Das passiert meist, wenn eine Veranstaltung ansteht oder eine neue Idee in die Welt getragen werden will. Eine Woche danach ist wieder für Monate Ruhe, weil „Facebook nicht funktioniert“.
-> Poste regelmässig Dinge, die Relevanz haben, die Dir wichtig sind und auch eine gewisse Qualität haben. So bleibst Du in den Köpfen Deiner Leser.

Facebook Handling will geübt sein

Verstehe mich bitte nicht falsch, ich will mich hier über niemanden lustig machen. Es ist mir lediglich ein Anliegen, Dir aufzuzeigen, was mir im täglichen Umgang mit den sozialen Medien immer wieder auffällt.

Natürlich könnte ich diese Liste noch endlos weiterführen, aber ich denke, Du weisst worauf ich hinaus will.

Hast Du Fragen zum Thema Verhalten auf Facebook? Dann stelle sie gerne in meiner Facebook Gruppe!

Facebook Trolls im #MarketingLunch

Da sich das Thema als sehr beliebt erwiesen hat, haben Stefanie Grothe und ich ihm gleich noch einen #MarketingLunch gewidmet:

Kennst Du noch mehr Arten von Facebook Trolls?

Dann schreibe mir einen Kommentar, ich bin gespannt!

Schlechtes Facebook Verhalten vermeiden - 7 Tipps

15 Comments

  1. Kay Dezember 9, 2018 at 8:09 pm - Reply

    Was für ein gelungener Beitrag, liebe Claudia! Diesmal hast du tolle Tipps in einen wirklich unterhaltsamen Text verpackt und ja, ich denke jeder muss beim lesen hin und wieder zustimmend nicken, denn dem ein oder anderen Troll ist man auf Facebook bestimmt selbst schon einmal begegnet. 😀

    Liebe Grüße, Kay
    http://www.twistheadcats.com

  2. Anna Dezember 7, 2018 at 11:22 am - Reply

    Auch ich stimme zu – super Artikel, Claudia! Was ich auch echt ätzend finde, sind private Nachrichten an meine FB-Seite. Also, ich bekomme da echt unter dem Deckmantel von „Text-Feedback gewünscht“ Fragen zu meinem Beziehungsstatus. Das ist nicht nur unverschämt, sondern geht dann in letzter Instanz auch auf meine Reaktionszeit 🙁

    Liebe Grüße
    Anna

    • claudia Dezember 7, 2018 at 11:50 am - Reply

      Oh, na das ist echt krass! Unglaublich frech…
      Ja das mit der Reaktionszeit ist dann noch das I-Tüpfchen. 🙁
      Mehr als blockieren und melden kann man da wohl leider nicht tun.
      Herzliche Grüsse, Claudia

  3. Anna Hertwig Dezember 4, 2018 at 11:13 pm - Reply

    Liebe Claudia, wie stehst du zum Ich-kann-privat-und-geschäftlich-nicht-trennen-Troll? Ich erlebe immer wieder, dass Leute die mit ihren Kunden mit dem privaten Profil in Kontakt stehen, ihre Produkte anpreisen und die eigenen Unternehmensposts teilen und im nächsten Moment einen politischen Post á la „Merkel muss weg“ hinterherschieben…. wenn man sich entscheidet mit seinem privaten Profil als Person mit seinem Angebot aufzutreten, sollte man sein Privatleben auch besser privat halten oder?
    Ich poste zwar nichts in der Richtung, aber achte auf die Trennung. Privat bleibt privat, Infos zum Geschäft auch nur über die Unternehmensseite – erwarte aber im gleichen Moment, dass meine Freunde mein „Geschäftliches“ teilen und liken –> wie händelst du das oder was empfiehlst du?
    Btw cooler Artikel 🙂

    • claudia Dezember 5, 2018 at 9:10 am - Reply

      Liebe Anna, herzlichen Dank für Deinen ausführlichen Kommentar, das tolle Feedback und die Frage!
      Das ist in der Tat ein heikles Thema. Also ich habe für mich entschieden, Facebook vor allem für mein Business zu nutzen, sprich keine politischen Posts zu teilen oder zu kommentieren und keine zu privaten Details bzw. Bilder etc. zu posten. Vor allem weil ich finde, dass einem in den sozialen Medien auch gerne die Worte im Mund herumgedreht werden und mir das ehrlich gesagt zu doof ist. Zudem habe ich meine Freundeliste sehr stark durchgekämmt, einige Bekannte von früher, Leute die mir nicht guttun oder -wollen und auch sehr inaktive Profile mussten da weichen. Ich habe auch sehr viele Kunden in meiner Freundeliste. Das ist für mich so ok.
      Ich empfehle Dir, Dir Gedanken zu machen, wie Du Facebook zukünftig nutzen willst und die nötigen Schritte zu tun. Denn ich bin ganz bei Dir wenn Du sagst, privat soll privat bleiben.
      Ich hoffe, das hilft Dir. 🙂
      Herzliche Grüsse, Claudia

  4. Dr. Annette Pitzer Dezember 4, 2018 at 1:10 pm - Reply

    Danke, für diesen Artikel, Du sprichst mir aus der Seele.
    Alles Liebe
    Annette

    • claudia Dezember 5, 2018 at 9:14 am - Reply

      Immer gerne liebe Annette, danke für Dein Feedback!
      Herzlich, Claudia

  5. Kristina Dezember 4, 2018 at 11:51 am - Reply

    Ja, super! Auch das Foto-Teilen von der Webseite ohne den Urheber zu nennen… schon erlebt!

    • claudia Dezember 5, 2018 at 9:12 am - Reply

      Boah ja, das geht gar nicht! Danke für den Kommentar.
      Herzliche Grüsse, Claudia

  6. Hilke Barenthien Dezember 4, 2018 at 10:17 am - Reply

    Großartig! Und leider ziemlich wahr.
    Ich liebe diese Damen, die einem immer versuchen mit einer PN mit exakt demselben Wortlaut Nahrungsergänzungsmittel aufzuschwatzen 😀
    Liebe Grüße
    Hilke

    • claudia Dezember 5, 2018 at 9:13 am - Reply

      Ja, ich befürchte, die bekommen das in ihren Schulungen so empfohlen… 🙁
      Liebe Grüsse zurück, Claudia

  7. Barbara Dezember 4, 2018 at 10:08 am - Reply

    Danke für diesen Weltklasse-Beitrag!
    Ich hätte noch einen Punkt: Die „Ohne-vorherigen-Kontakt-Freundschaftsanfragen-Schicker“ 😉

    Liebe Grüße
    Barbara

    • claudia Dezember 5, 2018 at 9:12 am - Reply

      Hahaha ja genau, den kenne ich auch! Eine nette PN, wie man auf einen aufmerksam wurde wäre da das Mindeste.
      Herzlich, Claudia

  8. Gabriele Thies Dezember 4, 2018 at 8:41 am - Reply

    Ich stimme dir völlig zu, liebe Claudia. Mitterweile entfreunde ich sofort meine neuen „Freunde“, wenn ich unmittelbar eine Aufforderung zum Liken der Seite bekomme. Auch schön: Das ungefragte Hinzufügen zu einer Gruppe.
    Liebe Grüße, Gabriele

    • claudia Dezember 4, 2018 at 8:56 am - Reply

      Danke für den Kommentar liebe Gabriele! 🙂
      Ja das mache ich mittlerweile auch. Ab heute werde ich diesen Artikel noch per PN nachreichen. 😉
      Oohh ja ungefragt in Gruppen eingeschleust werden ist auch gaaanz toll! #NOT
      Herzliche Grüsse, Claudia

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